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淘宝双11活动策划方案

        近年来,天猫淘宝双11促销活动越来越受欢迎,互联网用户对双11购物的欲望很高,其中双11和双12排名第一,获得83%的认可度。许多人看到了天猫淘宝双11市场潜力中的商机,他们被之吸引,并加入了该行列。

        在当今的淘宝环境中,如果没有促销活动,即使是大型品牌商店,也将难以承受中小商店价格战的冲击,销售数据将非常惨淡。天猫淘宝双11活动策划方案如何做,淘宝网店老板应开始收紧,认真做好安排,下面我们整理出天猫淘宝双11活动策划方案范文,欢迎阅读参考。

一、活动目的

        在推广双11购物节业务中,运用各种营销手段吸引消费者的注意力,改善网上商店的流量,增加商店的销量,最终使商店的销售业绩提升,消费者在购物节期间获得了很好的印象。这在天猫淘宝双11活动策划方案中非常重要。

二、营销定位

好彩官方app        作为由消费者,销售商,平台和服务提供商参与的狂欢节,双11具有巨大的影响力和吸引力。天猫淘宝双11活动策划方案怎么写,卖方需要根据去年双11的促销经验,对今年的营销活动有一个清晰的想法和定位。在活动的前夕,需要制定清晰的营销思想和计划,包括流量,转化率,客户单价,客户服务,品牌传播等方面,制定详细可行的营销计划,并严格执行计划。

三、产品定位

        天猫淘宝双11活动策划方案应根据商店的当前状况和活动的需求,确定双十一活动的产品,包括双十一活动的特殊商品。根据类别,款式,价格等因素进行分类,确定店铺的成本,利润,以利于合理安排库存。

好彩官方app        对于传统企业,双11产品不仅应保持利润增长,还应避免与线下柜台的差异化,以免产生冲突。这就要求对双11产品进行合理定位,找出权衡利弊的产品方案。

四、店铺预热

        据观察,从8月中旬开始,一些商店就已经开始进行双11预热,即收集商店现金券,大型优惠券发送形式,进行双11预热活动,这有助于积累人气,提前预热可避免与许多买家或卖家的一些冲突。

五、活动内容

好彩官方app1.店铺装修及整体感觉

        在商店的好彩官方app和内容页面上进行布局上的尝试,做到图文并茂,始终充满大促销氛围,调动消费者的购买欲望,装饰阶段基本上分为三个:

        (1)节日前:渲染购物节气氛,提前吸引消费者对购物节的期望,甚至提前促销一些产品,使顾客关注商店;

好彩官方app        (2)购物期:店面应尽最大努力反映促销现场,并采取各种促销方式,无论是否忙碌,都应为每个客户提供良好的服务。

好彩官方app        (3)节后:反映了购物节的情况,但促销的余热并未消失,迟到或关注商店的买家还可以享受购物节带来的促销优惠。与双11活动日相比,注定会有很大的融合,主要突出了商店以买家为上帝。

2.促销方式

        (1)直接优惠:原价300元,现价150元减50%。这种折扣最简单明了,消费者可以轻松理解。无论在商店中出售哪种产品,即使不在指定商店中显示折扣价的20种产品中,对于许多消费者来说,在购买后直接更改价格也是相对可接受的方式。

        (2)买一送一:随时选择一个产品,再给另一个产品,并以两者间的高价作为最终交易金额。这种促销方式可以吸引消费者的眼球,选择正确的话,相当于享受约50%的折扣。

        (3)两次免费送产品:购买产品后,如果再购买一个可以享受免费送产品服务,一般消费者肯定会有再次购买的欲望,尽管折扣不高,但许多消费者还是愿意支付。

好彩官方app        (4)满送:满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元优惠券,这种方式比较精明,例如,此宝贝仅需99元,不符合优惠条款,则必须另选累积享受折扣券。

好彩官方app        (5)套餐:这种方式有点绑架消费者的意思,例如,如果购买任何一个产品,则可以添加100元以下的产品(37元)和150元以下的产品(47元),类似于这种方式,是带动低价宝贝的销量,可以拉动商店的整体销售,据有关统计,这种方法是最受消费者欢迎的。

3.客户服务

好彩官方app        购物节期间的顾客流比平时更为普遍,这时,要求客户服务必须保持良好的回复速度,最好用语言添加购物节促销的快乐信息,也是对买方购买欲望的一种促进。

4.售后服务:

好彩官方app        当顾客在商店里出现宝贝退货问题时,要及时有礼貌友好地对待,不要为顾客留下问题,要对商品进行适当的调解。

5.计划时间表

好彩官方app        为了使客户或同事为特定项目进行计划,必须有一个一致的时间,何时发生特定事件以及何时交付结果。项目进度表鼓励参与项目的每个人将自己的努力视为整体的一部分,并与他人尽可能紧密地合作。

        天猫淘宝双11活动策划方案项目越大,越复杂,进度安排就越重要,对于像双11这样的大型项目,团队各个部门之间的相互依赖程度越高,决策和时间安排对其他人的影响就越大,当品牌团队中有数十或数百人时,该项目将落后一天,连锁反应将迅速进行,问题会以各种意想不到的方式出现,并且团队很难赶上进度,从这个角度来看,项目进度表非常重要,当然,它们仍然只是几个单词和数字的表,但是最重要的是,有人擅长将它们用作管理和驱动项目的工具。

        让我们看一下项目进度表在双11中包含哪些维信息以及为什么存在此维护信息。

        购物项目时间表由品牌logo,部门,主要内容,负责人,备注,日期,每个时间节点的相应工作内容等组成。接下来,我们将解释时间表的内容。

        品牌logo:logo是企业重要标致之一。在企业内部和外部的合作场合,将在合作文件中添加企业品牌logo。

好彩官方app        部门:在购物部分,整合各种资源并建立项目部门,该部门具有多个职能部门。整个购物区促销之前,期间和之后的整个促销过程中,团队成员的安排,工作划分以及确认和进度跟踪通常按照以下结构进行:

好彩官方app        商品部门:负责产品结构,库存,商品属性,商品定价,包装,搭配,质量控制等。

        计划部门:负责营销计划,预热计划,页面计划,风险管理,其他计划等。

        推广部:负责推广计划,直通车计划,推广材料测试等。

        客户服务部:自助购物流程,付款提醒,自动回复,危机管理,客户服务培训等。

好彩官方app        物流部门:库存检查,仓库布局,订单分类,提前包装,运输模拟等。

好彩官方app        后勤部门:生活服务,硬件服务,现场摄影等。

        天猫淘宝双11活动策划方案中应设立购物活动运营总部,由运营部门负责人和商店销售部门的主要主管组成,成立了几个执行部门,每个部门可以根据自己的好彩官方app或团队来命名,当然,每个部门都会成立几个执行团队,例如,除了与交付有关的团队之外,物流部门还将建立一个网络信息安全团队,该团队将负责购物活动期间的erp系统以及网络安全性和稳定性。

好彩官方app6.各部门的购物部门职责

好彩官方app        运营部:

好彩官方app        1)购物活动注册和产品申报

好彩官方app        2)制定购物活动计划

        3)完成购物区的特殊页面绘图版本,并计划页面导入界面。

        4)在部分购物中开发每日收集数据指标

        好彩官方app5)跟踪访客和购物区收藏夹的数量,并根据需要调整流量或页面(连续)

        好彩官方app6)购物区完成页面绘图,页面显示布局和页面产品要求。

        7)分发任务和规则说明

        8)必要的产品选择和促销;向扩展名提出数据索引

        9)跟进热门款式的销售并确定每天的流量目标

        10)通过CIM区分成员情况,并针对每个成员领域制定相应的行动计划

        11)预热前的优化计划,以敦促付款,发送短信和签名以接收短信

        12)制定购物会员营销计划以及购物会员特权和奖励计划

        13)活动短信通知文案(第一个活动预测新产品折扣,第二个活动体现关怀,第三个活动相关,第四个活动很紧急)

        好彩官方app14)优化商品标题,添加实时热门搜索关键字,例如:商品单词和购物区关键字

        15)制定并组织了与购物节有关的连锁店项目的谈判和参与

        16)第二类实地调查,购物相关知识

        好彩官方app17)在购物当天,与类别关联有关(场地位置替换,临时物料关联,市场反馈)

        好彩官方app18)倒数安排通知设置自动回复和页面通知

        19)双11短信报告销售情况

        商品部:

        好彩官方app1)包括梳理商品结构并编制商品结构总表,确认预热风格,主要促销,常规风格,功能,定价,库存

        2)根据确定的主要促销金额优化文案

        好彩官方app3)活动文案的撰写和优化以及产品定价

        好彩官方app4)确定部分商品的主要产品和价格,并草拟商品申报表

        5)以淘宝为背景策划并建立活动安全清单

        好彩官方app6)主要促销及一般相关销售计划

        7)跟进新产品的销售,并制作补货表(产品销售,收集,转换率,页面浏览量等)

        8)购物区分销渠道商品计划和当日库存分配计划

        好彩官方app9)跟踪库存商品的销售数据和售前情况,及时定单

        美编部:

        1)产品详细信息页面的设计,制造和批次优化

        好彩官方app2)主要促销活动的详细信息页面的生产,生产和在线优化

        3)在热身期间准备edm订单,并在购物节中推广新的edm订单

        好彩官方app4)制作和优化活动注册资料

        5)主页制作

        6)制作购物区单品页面的详细信息页面和直通车促销的详细信息页面

        好彩官方app7)预热,购物节当天,单一产品详细信息页面,直通车促销页面完成

        好彩官方app8)钻探展览,直通车材料生产

        9)优化了商店的自定义页面和产品列表页面

        10)准备促销行中横幅的轮换(与交货,售罄标志,缺货标志,实时销售更新,页面倒数,客户服务等级轮换等)

        11)购物区独立的购物策略页面制作

        好彩官方app12)无线终端手机专项装饰

        13)材料生产

        推广部:

        好彩官方app1)在活动期间制定广告资源计划

        2)制定直通车促销计划并根据运营要求制定费用要求

        好彩官方app3)在购物区的特殊页面上启动商店促销,快速促销和星级商店(连续促销),并增加主页,类别页面和详细信息页面的访问量

        4)开始店铺促销并增加主页,类别页面和详细信息页面的访问量

        5)主要促销关键词促销,针对性促销

        好彩官方app6)重点促销资金,关键词位置,多项计划(连续促销)

        好彩官方app7)制定淘宝钻探展览会的广告方案(热身当天),并提出费用要求

        8)为淘宝客户制定促销计划(热身和当日),并提出费用要求

        好彩官方app9)直通车及钻展展览材料图板制作及撰稿草稿

        10)购物区钻头开发资料测试

        11)制定非现场SNS的推广测试和推广计划

        12)无线终端促销测试及促销计划的制定

        客服部:

        1)客户服务组:分为几个客户服务组,选择组负责人计划,并确定客户服务组的临时负责人,建议24小时轮流在线

        2)有组织的客户服务培训计划:产品知识,软件的基本使用,促销活动的内容,购物环节等

        好彩官方app3)购物临时客户服务人员的值班及相关知识培训:商店背景功能,繁荣的操作和使用,产品知识,促销活动,购物区技巧等

        4)设置并添加客服信息,如淘宝客服子旺旺,红兔背景,网店宝物和客户渠道等,以确保所有设置的准确性

        5)开发与购物相关的活动内容文档,快捷短语文档和通知文档,并设置自动回复以添加快捷短语并进行检查

        好彩官方app6)设立活动内容咨询和售后团队

        7)制定客户服务紧急计划,在促销旺盛,强制转移情况下监控客户服务量,接听400电话,并拨打紧急电话

        好彩官方app8)在购物日制定付款提醒计划:

        A旺旺催促付款:实时催促付款(下订单后半小时内,告知催促进度,刺激客户的购买欲)B通过SMS消息催促付款:SMS模板添加了个性化的用户信息,例如订单号,商品名称和客户名称,以提高专业信誉。例如:亲爱的xx,您仍然需要为在该商店购买的XXXXXX和其他商品付款。由于活动付款的数量有限,请尽快付款,以免由于订单无效而造成的不便。如有其他疑问,请咨询我们的旺旺客户服务。

        C电话付款提醒:对于大订单和高价值用户,他们可以使用电话催促付款。电话支付提醒应避免正常的休息时间(0:00〜9:00、11:30〜14:00、21:00〜24:00)。示例:客户服务:您好,我是XXX旗舰店的客户服务,我叫XXX,由于热卖,您今天在本店购买的商品几乎售罄,我们将为您保留30分钟,请您及时付款,我们会及时为您发货。

        好彩官方app9)双11后制定客户退货和换货计划

        10)制定投诉计划

        好彩官方app如果做天猫淘宝双11活动策划方案,找经验丰富的专业营销策划和设计公司也是非常必要的。