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什么叫公关,公关是做什么的?

        什么叫公关,公关是做什么的?我们来了解下吧。

一、什么叫公关

        公关,即公共关系,是社会组织与其关联的公众之间的一种社会关系,是组织内部和外部员工与组织之间建立良好关系以实现特定目标一种科学。根据Edward Bernays的说法,公共关系是一种管理职能,它制定政策和程序以获得公众的理解和接受。这是一种有意识的管理活动。在组织中建立良好的公共关系,是需要规划良好公关活动的实施和实现

        公关很容易想象出不好的内容,但这是一种误解,真正的“公关”是指专业公关的企业,主要是帮助企业管理形象,并向公众传播,协调各方利益,一般都是大公司有公关部门,企业在发生重大舆论危机时,首先要站出来的是公关。


二、公关是做什么的

        许多人认为,公关通常做的就是饮酒,吃饭,走后门,拉关系等。事实上,这是一种狭隘的,甚至是一种扭曲的公关行为。

        从广义上讲,公关是做什么的,应该从公关行为的定义而确定,塑造形象,平衡利益,协调关系和影响公众。从这个定义来看,广告宣传人员,谈判代表,形象代言人都包含在公关这个职业里。


三、公关需具备什么

        公关专业人员需要具备较高的综合素质。除了出色的外表和人际处理能力外,更重要的是他们对问题有极好的敏感性,对可能的危机不利因素和事件有敏锐的洞察力。应变能力也是成为一名优秀公关专家的必要技能,否则你在面临临时问题时会感到茫然。


四、公关的主要工作内容

        1沟通和协调组织与重要公众(消费者,员工,相关公司和社会机构)之间的关系,处理公众咨询和投诉,接待和安排公众访问

        2倾听消费者的意见,收集,监控和分析与组织形象相关的公共信息,并为组织形象的管理提供咨询建议

        3制定组织的品牌形象传播计划,编辑,制作和发布组织的宣传资料,负责组织的新闻发布和品牌形象传播

        4计划和编辑公司的内部机构出版物,包括公司的员工通讯和股东报告

        5参与产品宣传和服务推广的发展,规划和组织主题公共活动,并进行评估

        6协助有关部门发现和处理组织与公众之间的冲突,问题和意外危机。


五、公关职业的一般要求

        1、公共关系管理相关专业大专以上学历。通过国家劳动和社会保障部公关员资格考试获取《全国公关员资格证书》

        2、公关专员要具备较强的书面和口头表达能力,沟通能力,关系管理能力和敏锐的观察能力,具有调查,咨询,规划和组织公关活动的能力和良好的谈判技巧。


        看完这篇文章,相信你对“什么叫公关,公关是做什么的”有一定的了解啦。